Questions & réponses

Vous pouvez réserver de deux manières. Réservation directe (recommandée) : écrivez-nous à villavolpeorta@gmail.com en indiquant vos dates, le nombre de voyageurs et toute demande particulière. Vous bénéficierez d'une réduction de 15 % sur le prix Airbnb. Via Airbnb : consultez notre annonce Airbnb pour profiter du confort et de l'assistance de la plateforme.

Annulez jusqu'à 21 jours avant l'arrivée pour un remboursement intégral de votre acompte. Passé ce délai, l'acompte n'est pas remboursable. Nous savons que les projets peuvent changer : contactez-nous donc dès que possible si vous devez modifier votre réservation.

Oui, les changements de dates sont les bienvenus, sous réserve de disponibilité. Merci de nous contacter dès que possible. Notez que les modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires selon la saison et les disponibilités.

La Villa Volpe accueille jusqu'à 4 voyageurs dans 2 chambres doubles. Cela garantit un espace généreux et un séjour de qualité pour chacun.

Oui, la Villa Volpe est adaptée aux familles, avec un terrain sécurisé et des équipements adaptés aux enfants. Nous conseillons toutefois aux parents de toujours surveiller leurs enfants, en particulier aux abords du lac et dans les espaces extérieurs.

Nous acceptons un animal de petite à moyenne taille par séjour (généralement chiens et chats). Des frais de ménage de €120 par séjour s'appliquent. Les animaux doivent être bien élevés et propres, et les propriétaires sont responsables de tout dommage. Nous fournissons des gamelles d'eau et de nourriture, mais nous vous encourageons à apporter le couchage et les jouets préférés de votre animal. Merci de ramasser les déjections de votre animal dans les espaces extérieurs.

Oui, la literie et les serviettes sont toutes incluses et prêtes à votre arrivée.

Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez un e-mail détaillé avec les instructions pour l'arrivée autonome : comment accéder au logement, trouver les clés et vous repérer parmi les équipements de la villa. Le système est conçu pour être simple d'utilisation, pour une arrivée fluide et flexible.

L'arrivée standard se fait à partir de 15:00. Le départ est à 10:00. Si vous avez besoin de souplesse sur ces horaires, merci de nous contacter à l'avance : nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

La Villa Volpe offre un vaste parking à l'intérieur de la propriété, sans frais supplémentaires. En haute saison, une seule voiture est autorisée. Il est idéalement situé au-dessus de la villa, sans escalier.

Oui, une voiture est indispensable. La Villa Volpe se trouve le long d'une route provinciale fréquentée, et tous les déplacements locaux nécessitent un véhicule. Marcher le long de la route n'est ni sûr ni pratique : nous vous recommandons donc vivement d'avoir votre propre voiture ou d'en louer une pour la durée de votre séjour.

Le centre-ville se trouve à environ 1.3 km, et bien qu'il soit techniquement possible d'y aller à pied, nous vous recommandons vivement de vous y rendre en voiture. La route est assez fréquentée et difficile pour les piétons. Pour votre sécurité et votre confort, en particulier avec des enfants, la voiture est la meilleure option.

Oui, le Wi-Fi gratuit est disponible dans toute la propriété grâce à un routeur portable qui prend en charge jusqu'à 10 appareils simultanément.

Oui, le logement est équipé d'une climatisation assurant à la fois le rafraîchissement et le chauffage dans toutes les pièces. Le système de climatisation est en veille et peut être activé facilement.

Oui, un lave-linge est disponible dans un local technique dédié, avec des instructions d'utilisation fournies.

Oui, la Villa Volpe est équipée d'une machine à café Nespresso. Les capsules ne sont pas fournies, mais elles s'achètent facilement à Orta San Giulio ou dans les supermarchés locaux. Une cafetière moka italienne classique est également disponible si vous préférez l'espresso sur la cuisinière.

La Villa Volpe dispose d'un accès privé au lac, idéal pour se baigner et se détendre au bord de l'eau. Une douche extérieure chaude et froide est disponible pour se rincer ensuite. Le lac d'Orta est l'un des lacs les plus propres d'Italie, avec une eau cristalline.

Oui, et c'est l'une des meilleures façons de profiter du lac d'Orta. Vous pouvez vous mettre à l'eau directement depuis l'accès privé au lac de la Villa Volpe. Les eaux calmes et cristallines sont parfaites pour pagayer et explorer le rivage à votre propre rythme.

Oui, la location de bateau est possible via Explora Beach. Il existe également un service de navigation public sur le lac, et sur demande, il peut venir vous chercher à notre ponton privé. Sur demande, les voyageurs peuvent aussi utiliser le débarcadère privé de la Villa Grande pour embarquer et accoster.

Oui ! Le club de voile Circolo Vela Orta se trouve tout près de la Villa Volpe. Ils peuvent vous aider à prendre le large, que vous soyez un marin expérimenté ou un débutant désireux de tenter une nouvelle expérience.

Oui, la Villa Volpe est entièrement accessible. Cela comprend une entrée par rampe avec une pente de 12 %, des couloirs adaptés au fauteuil roulant, une salle de bains aménagée avec des poignées et un siège amovible et, sur demande, un système de levage de personnes pour l'accès au lac. Le logement a été testé pour son bon fonctionnement par des personnes en fauteuil roulant.

Oui, l'eau du robinet est saine et potable. Certains voyageurs lui trouvent toutefois un goût prononcé. Si vous préférez une saveur plus neutre, de l'eau en bouteille est facilement disponible dans les épiceries locales.

Non. La Villa Volpe est une oasis de détente et de tranquillité. Les fêtes et les événements ne sont pas autorisés. Le nombre de voyageurs ne peut pas dépasser celui indiqué lors de la réservation. Merci de limiter le bruit au minimum, en particulier le soir et la nuit.

Non. Les barbecues et les appareils à flamme nue sont strictement interdits pour des raisons de sécurité, de protection du logement et de conformité à la réglementation locale.

Merci de trier les déchets par catégories : papier, plastique, métal, verre, déchets organiques et déchets généraux. Les points de collecte se trouvent près du parking.